Trung Tâm bảo hành sửa chữa và kinh doanh phụ tùng ôtô An Việt
Trung Tâm bảo hành sửa chữa và kinh doanh phụ tùng ôtô An Việt
Địa
chỉ tại: Km12+300, Quốc lộ 1A, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội được thành
lập từ tháng 11/1997 với chức năng chính là cung cấp các dịch vụ bảo
hành, bảo dưỡng và sửa chữa các sản phẩm xe ôtô ISUZU, SUZUKI và
SAMCO.

Sau
gần 20 năm trưởng thành và phát triển, đến nay, Trung tâm đã có một cơ
sở khang trang với các trang thiết bị chuyên dụng hiện đại trên diện
tích nhà xưởng 4.000m2 và một đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên và thợ
sửa chữa giàu kinh nghiệm được đào tạo bởi chính các chuyên gia hàng đầu
Nhật bản từ các hãng ôtô ISUZU và SUZUKI. Trung bình mỗi năm, Trung tâm
tiếp nhận từ 6.000 đến 7.000 lượt xe các loại vào bảo dưỡng, sửa chữa.
Chính sách bảo hành
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
- BẢO HÀNH:
Là sự bảo đảm của Công ty TNHH Ôtô Isuzu Việt Nam (IVC) đối với khách
hàng của mình về chất lượng sản phẩm trong một khoảng thời gian (hoặc cự
ly) vận hành được quy định gọi là thời hạn bảo hành. Mọi sự trục trặc,
hỏng hóc được quy định dưới đây nếu xảy ra trong thời hạn bảo hành sẽ
được IVC đền bù một cách thích hợp.
- THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành cơ bản được tính từ ngày chiếc xe được giao cho người
mua để sử dụng đầu tiên, được đánh dấu bằng ngày phát hành Phiếu Đăng Ký
Bảo Hành (Được đính kèm trong sổ bảo hành). Thời hạn bảo hành xe được
quy định trong bảng dưới đây theo thời gian hoặc số km, tùy theo điều
kiện nào đến trước:
Model xe
|
Thời hạn bảo hành
|
Số Km bảo hnh
|
D-Max
|
60 tháng
|
200.000 km
|
mu-X
|
60 tháng
|
200.000 km
|
- THỜI HẠN BẢO HÀNH RIÊNG:
Các hạng mục, tổng thành dưới đây được áp dụng thời hạn bảo hành riêng, cụ thể như sau:
Những bình điện, còi do chính IVC lắp đặt trên các xe Isuzu sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 kmtùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.
Bất kỳ những sai sót trên lớp sơn nguyên thủy của xe Isuzu do IVC sơn,
bắt nguồn từ khuyết tật của nguyên vật liệu hoặc do quá trình lắp ráp
gây ra, sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.
- CD, DVD, canopy, các phụ kiện (accessories)
Các thiết bị lắp thêm như dàn máy CD, DVD, canopy, các phụ kiện (accessories) do Isuzu Việt Nam lắp đặt, sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:
- PHẠM VI ĐỀN BÙ CỦA CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:
Sự đền bù bao gồm những công việc điều chỉnh lại các chức năng hoạt động
không bình thường và sửa chữa bất kỳ những hư hỏng gây ra bởi các sai
sót của nguyên vật liệu hoặc do quá trình lắp ráp, nếu chúng xảy ra
trong suốt thời hạn bảo hành. Các Đại lý và Xưởng Ủy Quyền của Công ty
TNHH ôtô Isuzu Việt Nam sẽ tiến hành sửa chữa và/ hoặc điều chỉnh sao
cho chiếc xe trở về điều kiện hoạt động bình thường trong thời gian sớm
nhất.
* MIỄN PHÍ: Các xe nằm trong diện bảo hành sẽ được sửa chữa và điều
chỉnh miễn phí bao gồm phụ tùng và công lao động, kể cả những phần chi
phí khác phải bỏ ra khi bảo hành (ví dụ như: nhớt, ga lạnh, chất làm mát
… ).
* HỖ TRỢ KÉO XE: Khi có yêu cầu, nhân viên bảo hành cuả Đại lý Isuzu
thực hiện dịch vụ kéo xe về xưởng hoặc đến một Xưởng Ủy Quyền gần nhất
nếu như xe của khách hàng không thể hoạt động được do bị hư những phụ
tùng trong phạm vi bảo hành. Trong trường hợp xác nhận được bảo hành,
chi phí kéo xe được tính vào trong chi phí bảo hành do IVC hoàn trả.
Chế độ bảo hành này không bao gồm các thiệt hại về kinh tế sau: chi phí
do thiệt hại về thời gian ngừng hoạt động của xe, các thiệt hại do xe
không hoạt động như chi phí thuê xe, chi phí bốc xếp, chi phí ăn uống,
đi lại, chi phí lưu kho và các chi phí phụ khác do xe ngừng hoạt động.
Ngoài ra chế độ bảo hành nay cũng không bao gồm các công việc thuộc về
phần bảo dưỡng định kỳ thông thường (lau chùi, làm sạch, bôi trơn, thay
các loại lọc, bougie, kim phun, thay bố thắng bị mòn v.v… và thực hiện
các yêu cầu bảo dưỡng thông thường khác).
- QUYỀN THAY ĐỔI THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Công ty TNHH ôtô Isuzu Việt Nam có thể tự ý thay đổi các thời hạn bảo
hành từng thời điểm, từng loại xe hoặc từng đối tượng khách hàng. Trong
các trường hợp bảo hành đặc biệt khác với tiêu chuẩn nêu trên, IVC đều
phát hành chứng nhận riêng cho khách hàng nhằm làm căn cứ áp dụng cho
Đại lý và Xưởng Ủy Quyền.
36 NHỮNG HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- HƯ HỎNG HOẶC TAI NẠN DO VA CHẠM, SỬ DỤNG SAI QUI ĐỊNH, TỰ Ý THAY ĐỔI KẾT CẤU:
Tai nạn hoặc hư hỏng do va chạm, hỏa hoạn, trộm cắp, phá hoại, bạo động,
nổ hoặc do các vật thể khác đụng vào, sử dụng sai quy định hoặc sử dụng
xe một cách khác thường ví dụ như lái xe leo lề, chở quá tải, đua xe
hoặc tham gia các cuộc tranh tài. Chế độ bảo hành cũng không được áp
dụng khi đồng hồ km bị dừng lại hoặc bị sửa đổi.
- HƯ HỎNG HOẶC BỊ ĂN MÒN BỀ MẶT DO TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG:
Do những vật thể từ trên trời rơi xuống (như hóa chất, nhựa cây … ), đá,
mưa đá, động đất, nước hoặc lụt, bão, ánh sáng mặt trời …
- HƯ HỎNG DO THIẾU BẢO DƯỠNG HOẶC DÙNG VẬT LIỆU, DẦU NHỚT, NHIÊN LIỆU SAI:
Những sai sót, hoạt động không tốt hoặc hư hỏng do sử dụng cẩu thả, sửa
chữa và điều chỉnh không phù hợp, lắp các phụ tùng không phải chính gốc
do IVC cung cấp, bảo dưỡng sai, không thực hiện đúng lịch trình bảo
dưỡng, sử dụng vật liệu, dầu nhớt, nhiên liệu không đúng theo sự chỉ dẫn
đã ghi trong “Sổ Tay Hướng Dẫn Sử Dụng Và Bảo Dưỡng “
- HƯ HỎNG DO CHỞ QUÁ TẢI, LẮP THÙNG XE KHÔNG PHÙ HỢP VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ KHÁC:
IVC không áp dụng chế độ bảo hành đối với:
- Bất kỳ phụ tùng nào trên xe phải
chịu đựng mức chở vượt quá trọng lượng qui định, gây ảnh hưởng tới tình
trạng và khả năng hoạt động bình thường của xe.
- Bất kỳ phụ tùng trên xe nào bị hư
hỏng hay chạy không bình thường do cải tạo không đúng qui định hoặc lắp
các loại thùng đặc biệt do các nhà sản xuất khác cung cấp, nếu những
việc này không có sự thoả thuận trước về mặt kỹ thuật của IVC.
- Bất kỳ phụ tùng trên xe nào bị hư
hay chạy không bình thường do sửa đổi, thay đổi kết cấu, kết nối, tháo
rời, điều chỉnh hoặc sử chữa sai, lắp các phụ tùng không phải nguyên gốc
Isuzu.
- HƯ HỎNG, CHÁY DO TỰ Ý LẮP THÊM CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN NHƯ ĐÈN, CÒI, PHỤ KIỆN V.V... LÀM CHO HỆ THỐNG ĐIỆN CỦA XE BỊ QUÁ TẢI.
- NHỮNG HAO MÒN TỰ NHIÊN, GIẢM GIÁ TRỊ
THEO THỜI GIAN TRÊN XE DO QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG HOẶC DO KHÁCH HÀNG ĐỂ XE
NGOÀI TRỜI LÂU NGÀY ÍT BẢO QUẢN.
- CÁC CHI TIẾT KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
Các chi tiết được liệt kê dưới đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. Tuy
nhiên, tùy theo từng trường hợp cụ thể mà IVC có thể xem xét để bảo hành
thiện ý.
- Bugi đánh lửa
- Các bugi xông máy
- Bố thắng
- Dây thắng tay
- Đĩa bố ly hợp
- Các loại bóng đèn điện, cầu chì
- Dây cu roa các loại, trừ dây cu roa cam
- Chổi gạt và cao su gạt nước mưa
- Các ống cao su dẫn chất lỏng và chất khí